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售后服務(wù)質(zhì)量是考核洗滌機械關(guān)鍵的指標
洗滌設備、洗滌機械專(zhuān)業(yè)制造公司  發(fā)表時(shí)間:
對于產(chǎn)品使用時(shí)間長(cháng)了都免不了出現這樣或那樣的問(wèn)題,如果一個(gè)廠(chǎng)家向您承諾設備沒(méi)有任何問(wèn)題,配件用料是如何的好,技術(shù)是如何的先進(jìn),那他們就僅僅是為了賣(mài)出產(chǎn)品而開(kāi)空頭支票,如同路邊叫賣(mài)的商販僅僅為了把東西賣(mài)出去一樣。這時(shí)如果您要定購他們的設備,一定要將這些承諾寫(xiě)進(jìn)合同并約定違約責任,以免日后出現糾紛無(wú)據可依。
 
洗滌機械選擇是否得當,將直接影響洗衣房設備日常工作是否能正常開(kāi)展,如果在采購時(shí)不夠謹慎,僅憑價(jià)格高低和廠(chǎng)家的一面之詞去選擇,那么對洗衣房來(lái)說(shuō)后果將會(huì )非常嚴重,既耽誤工作、麻煩不斷;又勞民傷財,給單位帶來(lái)?yè)p失。以下根據眾多業(yè)內用戶(hù)總結的經(jīng)驗做一下介紹:

其實(shí)只有從實(shí)際用戶(hù)那里得到的真實(shí)反饋才是真實(shí)可信的。

泰州華達洗滌機械有限公司經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗總結,除了實(shí)現2小時(shí)響應,24小時(shí)到場(chǎng)的維修服務(wù)承諾以外,還探索出一套行之有效的維修服務(wù)模式,那就是易損件采用通用配件,用戶(hù)很容易就能買(mǎi)到更換。

福建有家企業(yè)買(mǎi)了一套江浙地區生產(chǎn)的全自動(dòng)洗脫機,出了故障打電話(huà)到廠(chǎng)家,廠(chǎng)家竟然回復讓客戶(hù)把設備運回廠(chǎng)里,一個(gè)月內能修好運回,運費還要客戶(hù)負擔,如此的免費保修讓客戶(hù)氣憤不已,不得已請求華達廠(chǎng)派工程師幫助維修,打開(kāi)一看,出現故障的是專(zhuān)用配件,無(wú)法更換?蛻(hù)為了不影響工作,只能重新購置,可見(jiàn)負責任的售后服務(wù)對用戶(hù)來(lái)說(shuō)非常重要。

海南三眼酒店幾年前曾經(jīng)買(mǎi)了一臺XX牌80公斤洗脫機,過(guò)了保修期后出現故障,聯(lián)系廠(chǎng)家維修,結果廠(chǎng)家報價(jià)1萬(wàn)多元,而且維修時(shí)間還要一個(gè)月。后來(lái)聯(lián)系到華達洗滌維修中心,結果只需4000元,兩天就修好了,從此以后,海南三眼酒店就成了華達洗滌設備的忠實(shí)用戶(hù)。

說(shuō)到維修技術(shù),華達洗滌設備有限公司維修中心馬經(jīng)理還練就了一手電話(huà)診療絕活,往往通過(guò)電話(huà)了解情況就能找到癥結所在,客戶(hù)只需簡(jiǎn)單更換通用配件就能恢復正常使用,從而有效避免了誤工損失,多次獲得用戶(hù)的贊許和表?yè)P。

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